一、运维服务模式和内容

1.远程售后维护模式

及时培训并提醒客户人员自行维保

及时为客户提供配件、易损件和易耗品

质保期后的厂家有偿现场维修服务

客户回调回访

可增设云智能数据管理平台实时监控。

2.一站式全流程托管模式

驻点式现场日常巡视和清洁

驻点式现场设备一对一的定期维护保养（配件、易损件更换和易耗品添加）

客户实时汇报（巡视记录、运维记录）

现场协助、配合客户政府环保、安监等部门的监管和督查

客户回调回访

可增设云智能数据监管平台实时监控。

二、运维服务保障体系

安全生产制度：强化红线意识，促进安全生产；

项目属地的现场运维理念：成立属地化分公司和运维中心，现场管家式的服务理念；

日常巡视和维保记录制度：为客户提供透明、公开、详细的运维管理机制；

人员上岗培训制度：严格培训，考核上岗；

客户实时反馈制度：客户回调回访，以客户安心满意作为服务宗旨；

面向设备的独立运维人员制度：每个设备责任到个人，精准服务；

应急预案和演练制度：保持底线思维，快速综合指挥，确保损失最小化；

集安装、设计、运维三位一体的资质：资质全覆盖，业务可做全委托。

三、运维服务流程